QU'EST-CE QUE LA MÉDIATION?
La médiation est un moyen efficace de résoudre un conflit sans avoir besoin d'aller en justice. Il implique un tiers indépendant et formé - un médiateur - qui aide les deux parties à parvenir à un accord.
La médiation est un processus flexible qui peut être utilisé pour régler des différends dans toute une gamme de situations telles que le travail, le voisinage, les amis, la famille, toutes sortes d'organisations, comme les associations caritatives, les écoles, les organismes publics, etc... :
Le rôle du médiateur est d'aider les parties à trouver une solution à leur problème et à parvenir à un résultat que les deux parties sont heureuses d'accepter. Les médiateurs évitent de prendre parti, de porter des jugements ou de donner des conseils. Ils sont simplement chargés de développer des communications efficaces et non violentes et de parvenir à un consensus entre les parties. Le médiateur est un facilitateur. L'objectif d'une réunion de médiation est de parvenir à un règlement de bon sens acceptable pour les deux parties.
La médiation est douce : le médiateur est également formé pour faire face aux humeurs et sentiments difficiles et rancuniers. L'idée est d'instaurer un cadre paisible et respectueux aux rencontres. Où chacun peut se sentir à l'aise et par conséquent prêt à parler en toute confiance. C'est la clé du succès.
La médiation est confidentielle
Le médiateur est toujours neutre et impartial
La médiation c'est :
La médiation est un processus flexible qui peut être utilisé pour régler des différends dans toute une gamme de situations telles que le travail, le voisinage, les amis, la famille, toutes sortes d'organisations, comme les associations caritatives, les écoles, les organismes publics, etc... :
Le rôle du médiateur est d'aider les parties à trouver une solution à leur problème et à parvenir à un résultat que les deux parties sont heureuses d'accepter. Les médiateurs évitent de prendre parti, de porter des jugements ou de donner des conseils. Ils sont simplement chargés de développer des communications efficaces et non violentes et de parvenir à un consensus entre les parties. Le médiateur est un facilitateur. L'objectif d'une réunion de médiation est de parvenir à un règlement de bon sens acceptable pour les deux parties.
La médiation est douce : le médiateur est également formé pour faire face aux humeurs et sentiments difficiles et rancuniers. L'idée est d'instaurer un cadre paisible et respectueux aux rencontres. Où chacun peut se sentir à l'aise et par conséquent prêt à parler en toute confiance. C'est la clé du succès.
La médiation est confidentielle
Le médiateur est toujours neutre et impartial
La médiation c'est :
- Rapide et économique (seulement 2 réunions sont nécessaires en général)
- Non violent (nous utilisons notre formation de facilitateur et nos compétences en communication non violente)
- Un résultat gagnant-gagnant
COMMENT ÇA MARCHE?
En tant que médiateure formée et expérimentée, j'organise des réunions (généralement 2 heures) avec vous et votre collègue/voisin/ami/membre de la famille.
Je décris le processus et les principes. Et je décline ensuite un protocole très précis. J'écoute, je reformule, je facilite l'espace pour que les parties relâchent la pression, je pose des questions et au fur et à mesure je vous guide jusqu'à l'émergence de solutions.
Le médiateur est toujours neutre et impartial
La médiation fonctionne !
Je décris le processus et les principes. Et je décline ensuite un protocole très précis. J'écoute, je reformule, je facilite l'espace pour que les parties relâchent la pression, je pose des questions et au fur et à mesure je vous guide jusqu'à l'émergence de solutions.
Le médiateur est toujours neutre et impartial
La médiation fonctionne !
LA MEDIATION RESTE T-ELLE CONFIDENTIELLE?
Oui. La confidentialité est un aspect clé de la médiation. Les parties s'engageront à ne pas divulguer les informations discutées lors de la médiation sans l'autorisation expresse préalable de toutes les personnes impliquées. Toutes les séances de médiation sont liées par cette confidentialité. Le médiateur ne divulguera aucune information discutée au cours de la médiation à quiconque.
Les parties peuvent décider d'élaborer un accord écrit pendant la médiation et de partager ce document avec un tiers. Toutes les autres notes manuscrites prises pendant la médiation seront détruites.
La médiation est un processus volontaire et n'aura lieu que si les deux parties sont d'accord.
Les parties peuvent décider d'élaborer un accord écrit pendant la médiation et de partager ce document avec un tiers. Toutes les autres notes manuscrites prises pendant la médiation seront détruites.
La médiation est un processus volontaire et n'aura lieu que si les deux parties sont d'accord.
OÙ CELA SE DÉROULE T-IL?
La médiation se déroulera dans un lieu neutre et privé. Si les parties se sentent à l'aise, la médiation peut avoir lieu sur leur lieu de travail. Alternativement, un lieu extérieur sera utilisé.
La médiation nécessite un minimum de deux salles pour la durée de la médiation. Le nombre de salles requises en médiation d'équipe dépend du nombre de parties.
La médiation nécessite un minimum de deux salles pour la durée de la médiation. Le nombre de salles requises en médiation d'équipe dépend du nombre de parties.
POURQUOI AVOIR RECOURS À LA MÉDIATION?
la médiation est :
- Rapide et économique (seulement 2 réunions sont généralement nécessaires)
- Non violente (nous utilisons notre formation de facilitateur et nos compétences en communication non violente)
- Son résultat est gagnant-gagnant
COMMENT SE PRÉPARE T-ON POUR UNE mÉdiation?
- Les parties peuvent se préparer à la médiation de plusieurs façons :
- Le médiateur vous contactera avant la médiation pour répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
- Le médiateur vous enverra un questionnaire préalable à la médiation, qui vous demandera de réfléchir à ce qui vous a amené à la médiation et à vos objectifs de médiation.
- Si vous souhaitez parler avec le médiateur à tout moment avant votre séance de médiation, n'hésitez pas à nous contacter.
COMBIEN DE TEMPS CELA DURE T-IL?
La médiation entre deux personnes dure généralement deux petites demi-journées. Cela donne aux parties le temps d'explorer les problèmes qui les ont amenées à la médiation, ainsi que la manière dont elles souhaitent faire avancer leur relation.
La médiation entre trois parties ou plus prendra plus de temps. La durée exacte dépendra de la taille du groupe.
La médiation entre trois parties ou plus prendra plus de temps. La durée exacte dépendra de la taille du groupe.
QUE SE PASSE T-IL SI LES PARTIES N'ABOUTISSENT PAS À UN ACCORD ?
Il n'y a aucune obligation pour les parties de parvenir à un accord. S'ils estiment que la médiation ne résoudra pas leurs problèmes, ils se réservent le droit d'utiliser d'autres mesures en ayant recours à un avocat par exemple. Qu'ils parviennent à un accord ou non, le processus de médiation restera confidentiel. Le médiateur ne peut être appelé à fournir des preuves ou à témoigner lors d'une procédure éventuelle ultérieure.
QUI DÉTERMINE L'ISSUE DE LA MEDIATION?
Ce sont les parties elles-même. Le médiateur n'est que facilitateur et accompagnateur du dialogue.
QUI SERA PRÉSENT LORS DE LA MEDIATION?
Dans la plupart des cas, seules les personnes en conflit et le médiateur sont présents à la médiation. Parfois, il y aura deux médiateurs, et tout le monde sera informé à l'avance si tel est le cas.
Nous pensons que les personnes réellement impliquées dans un conflit sont les mieux placées pour le résoudre. Si les parties souhaitent faire venir un représentant, un parent ou un ami, cela n'est possible que lors de l'entretien individuel. S'ils souhaitent faire venir quelqu'un à cette rencontre, ils doivent en informer le médiateur au préalable.
Nous pensons que les personnes réellement impliquées dans un conflit sont les mieux placées pour le résoudre. Si les parties souhaitent faire venir un représentant, un parent ou un ami, cela n'est possible que lors de l'entretien individuel. S'ils souhaitent faire venir quelqu'un à cette rencontre, ils doivent en informer le médiateur au préalable.
EST-ON OBLIGÉ DE PARTICIPER À LA MÉDIATION LORSQU'ELLE RECOMMANDÉE PAR SON RESPONSABLE HIÉRARCHIQUE?
Non. La médiation est un processus volontaire. Si l'une des parties n'est pas sûre de vouloir y participer, le médiateur se fera un plaisir de leur parler pour répondre à leurs questions et répondre à toute préoccupation qu'elles pourraient avoir.
